политика конфиденциальности
Поскольку мы ценим доверие наших клиентов и серьёзно относимся к защите их персональных данных, мы рекомендуем клиентам ознакомиться с обновлённой Политикой конфиденциальности и убедиться в её понимании. Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно её содержания, мы предлагаем клиентам обратиться в нашу службу конфиденциальности, контактные данные которой указаны в обновлённой Политике.
1. Уважение вашей конфиденциальности
Компания citypharma.com.ua обязуется соблюдать законы о конфиденциальности, действующие в отношении её деятельности и устанавливающие стандарты управления персональными данными. Настоящая политика описывает наши методы управления персональными данными. В частности:
Виды личной информации, которую мы собираем и храним;
Как мы ее собираем и храним;
Цели, для которых мы ее собираем, храним, используем и раскрываем;
Ваше право на доступ к информации и право требовать ее исправления;
Как можно подать жалобу по вопросам конфиденциальности; а также
Распространение ваших персональных данных за рубежом.
Существуют некоторые вопросы, на которые настоящая политика не распространяется. Они перечислены ниже (см. пункт 9).
2. Какую персональную информацию мы собираем и храним?
Персональные данные, которые мы собираем и храним, должны быть разумно необходимы для выполнения наших деловых функций и деятельности. Мы собираем и храним персональные данные следующих видов:
Ваши персональные данные, такие как ваше имя, адрес, номер телефона, возраст и пол;
Ваш номер клиента или номер карты лояльности;
Воспользовались ли вы некоторыми другими нашими предложениями, такими как членство в наших клубах и программах лояльности, нашими финансовыми продуктами и нашими мобильными приложениями;
Любые сведения о вознаграждениях и погашениях, применимые к вашему членству в наших программах лояльности; а также
Есть ли у вас связь с другими лицами, чью личную информацию мы можем собирать или хранить, например, с членами семьи, которые могут быть связаны с вашим членством в программе лояльности;
Что, как и когда вы покупаете у нас или выразили заинтересованность в покупке у нас; а также
Ваши заявленные или вероятные предпочтения, например, можете ли вы быть заинтересованы в определенных продуктах или акциях.
Некоторые наши продукты и услуги требуют сбора вашей медицинской информации, например, услуги офтальмолога или страхования. Мы также собираем вашу медицинскую информацию для определения любых вопросов, связанных с вашей гражданской ответственностью. Эта информация используется только для предоставления вам этих услуг или для решения таких вопросов.
В зависимости от характера ваших взаимоотношений с нами мы можем собирать и хранить другие виды персональных данных. Например, информацию, собираемую и хранимую через наши защищенные финансовые системы, о дебетовой или кредитной карте, которую вы используете для покупок у нас.
Как правило, при общении с нами вы можете не раскрывать свою личность или использовать псевдоним. За исключением случаев, когда это невозможно (например, при совершении покупок онлайн) или когда закон или постановление суда предусматривают иное.
3. Как мы собираем и храним персональные данные?
Сбор личной информации: Когда мы собираем личную информацию о вас, мы делаем это путем ее записи.
Мы делаем это, когда:
Вы регистрируетесь у нас, например, чтобы создать учетную запись, стать членом одного из наших клубов или программ лояльности или для отправки вам информации;
Вы общаетесь с нами онлайн;
Вы принимаете участие в наших акциях, конкурсах, отзывах, опросах и фокус-группах;
Вы взаимодействуете с нами иными способами, подразумевающими необходимость предоставления персональной информации, например, когда вы делаете остановку, связываетесь с одним из наших колл-центров или предъявляете нам иск.
Мы также можем собирать вашу персональную информацию, получая доступ к данным из других источников и анализируя эти данные вместе с уже имеющейся у нас информацией о вас, чтобы узнать больше о ваших вероятных предпочтениях и интересах. Когда вы посещаете наши веб-сайты, страницы в социальных сетях или мобильные приложения, или нажимаете на наши рекламные объявления в онлайн-ресурсах других компаний, мы можем собирать информацию о вас, используя технологии, которые вы не замечаете, например, файлы cookie.
Для получения информации об использовании нами этой технологии нажмите на эту ссылку, чтобы просмотреть наше Заявление об использовании файлов cookie.
Большая часть ваших персональных данных, которые мы собираем и храним, поступает из ваших прямых контактов с нами. Иногда мы можем собирать ваши персональные данные не напрямую от вас, а от других поставщиков, которые, как и мы, имеют с вами общие отношения.
Персональные данные, которыми мы располагаем, обычно хранятся в компьютерных системах. Этими системами можем управлять мы или наши поставщики услуг. Во всех случаях мы применяем строгие требования к информационной безопасности, направленные на устранение рисков несанкционированного доступа к персональным данным, а также их потери, неправомерного использования или неправомерного изменения.
4. Почему мы собираем, храним, используем и раскрываем персональные данные?
Когда мы собираем, храним и используем вашу персональную информацию, мы делаем это прежде всего для продажи и продвижения товаров и услуг, а также для расширения ассортимента наших предложений. Например:
Чтобы узнать о ваших вероятных предпочтениях, мы можем предлагать вам товары и услуги таким образом, который может быть вам наиболее интересен. Это включает в себя товары и услуги наших поставщиков и других доверенных партнеров, предлагающих товары и услуги, которые могут быть вам интересны; и
Для оказания помощи в расследовании ваших жалоб и запросов.
Мы раскрываем собираемую нами персональную информацию в целях, не связанных с продажей и продвижением наших товаров и услуг. Например, мы можем раскрывать вашу персональную информацию внутри нашей группы, поставщикам услуг, которые помогают нам в повседневной деятельности, а также в рамках сделок купли-продажи бизнеса.
Мы можем собирать, хранить, использовать и раскрывать вашу персональную информацию в других целях, которые соответствуют разумным ожиданиям или разрешены законом. Вы можете отказаться от получения наших прямых маркетинговых сообщений. Наши материалы по прямому маркетингу содержат информацию о том, как это сделать.
Мы можем анонимизировать и обобщать ваши персональные данные. Мы можем делать это для использования и раскрытия анонимных данных с целью определения предпочтений и моделей покупок. Мы передаем эти анонимные данные нашим надежным партнерам, чтобы помочь им предлагать вам продукты и услуги, которые, вероятно, соответствуют вашим интересам и предпочтениям.
5. Как можно узнать, получить доступ к своей личной информации и исправить ее?
Доступ к персональным данным: Мы предоставим вам доступ ко всем вашим персональным данным, хранящимся у нас (за исключением случаев, предусмотренных законом). Если вы хотите получить доступ к своим персональным данным или у вас есть вопросы по поводу конфиденциальности, свяжитесь с нашим специалистом по защите конфиденциальности по адресу: privacy@citypharma.com.ua .
Прежде чем предоставить вам доступ к вашим персональным данным, нам может потребоваться подтверждение вашей личности. Мы можем взимать разумную плату за предоставление доступа к вашим персональным данным, если ваш запрос требует значительных усилий с нашей стороны.
Исправление личной информации: Если вам необходимо исправить вашу личную информацию, свяжитесь с нашим сотрудником по защите конфиденциальности по одному из указанных выше контактных адресов.
6. Как можно подать жалобу на наше управление персональными данными?
Если вы хотите подать жалобу на нарушение наших обязательных правил конфиденциальности, вы можете обратиться к нашему специалисту по защите конфиденциальности по одному из указанных выше контактных адресов. Мы можем попросить вас изложить жалобу в письменной форме и подробно изложить её. Мы можем обсудить вашу жалобу с нашими сотрудниками, поставщиками услуг и другими лицами по мере необходимости.
Наш специалист по защите конфиденциальности расследует ситуацию и постарается разрешить её в кратчайшие сроки. Он сообщит вам в письменной форме о результатах расследования. Если наш специалист по защите конфиденциальности не разрешит вашу жалобу к вашему удовлетворению, и другие процедуры разрешения жалоб не согласованы или не предусмотрены законом, наш специалист по защите конфиденциальности сообщит вам, что ваша жалоба может быть передана уполномоченному по защите конфиденциальности для дальнейшего расследования, и предоставит вам контактные данные уполномоченного.
7. Передача нами ваших персональных данных за границу
Наша политика требует, чтобы при передаче любой личной информации за рубеж соблюдались строгие стандарты конфиденциальности и безопасности, как во время транзита, так и в пункте назначения. Мы можем разрешить передачу вашей личной информации лицам, находящимся за пределами вашей страны. Мы делаем это:
Если мы приняли бизнес-решение хранить наши данные у надежного поставщика услуг, предоставляющего услуги хранения и обработки данных. Примерами могут служить поставщики услуг хранения и обработки нашей электронной почты и данных мобильных приложений. Эти услуги обычно предоставляются в различных географических регионах, которые периодически меняются по ряду причин, включая защиту данных и эффективность обработки. В тех случаях, когда мы используем эти услуги, нам нецелесообразно уведомлять вас о том, в какой стране могут находиться ваши персональные данные;
Для раскрытия информации между компаниями нашей группы. Наши основные предприятия находятся в США, Австралии и ЕС, но некоторые компании нашей группы могут время от времени базироваться в других странах.
Когда наше предприятие, собравшее вашу персональную информацию, находится в стране, отличной от вашей;
Когда наши поставки вам обязательно подразумевают раскрытие информации за рубежом;
Если вы вовлечены в вопросы публичной ответственности, касающиеся продукта, мы можем раскрыть вашу персональную информацию любому зарубежному поставщику такого продукта в ходе управления этими вопросами.
8. Обновления
Данная политика конфиденциальности актуальна на указанную ниже дату. Мы можем периодически вносить в неё изменения. Если мы предложим изменить данную политику, мы разместим уведомление об этом на сайте citypharma.com.ua не менее чем за две недели.
9. Другие условия конфиденциальности и ограничения настоящей политики
Это политика. В зависимости от характера ваших отношений с нами и специфики нашей деятельности к вам могут применяться дополнительные уведомления о конфиденциальности и условия. Дополнительные условия конфиденциальности предусмотрены, например, в наших программах лояльности и договорах о членстве в клубе, а также в отношении использования наших веб-сайтов. У нас действуют отдельные положения, касающиеся наших сотрудников, — настоящая политика не распространяется на персональные данные наших сотрудников, выступающих в этом качестве.
10. Дополнительная информация
Более подробную информацию о законодательстве и принципах защиты конфиденциальности можно получить у уполномоченного по защите конфиденциальности в вашей стране.
Последнее обновление этой политики: август 2025 г.